ปากเป็นเอก เลขเป็นโท
Mcfarlan , Bill
ศิลปแห่งการเจรจา
จินดา วงศ์ศักดิ์
เทคนิคการพูดกับการพูดในสถานการณ์ที่ลำบากใจ
ธรรมนุญ นวลใจ