เคล็ดลับและมารยาทในการพูด
ซูงิยามะ มินาโกะ
แนวทางตัวอย่างการพูดในโอกาสต่าง ๆ (ภาค 1)
สุเมธ แสงนิ่มนวล
เทคนิคการพูดกับการพูดในสถานการณ์ที่ลำบากใจ
ธรรมนุญ นวลใจ